كشفت وزارة الاقتصاد الإماراتية عن سحب نحو 19 ألف هاتف معيب من نوع "سامسونغ note 7" تم توزيعها في الدولة خلال الفترة الماضية، ووجهت شركة سامسونغ بتعويض المستهلكين بأجهزة حديثة من نفس النوع خالية من العيوب.

وكانت شركة سامسونغ أعلنت عن وجود عيب تصنيعي في بطارية جهاز "سامسونغ note 7"، إلا أن مستهلكين أكدوا أن الخلل يؤدي إلى انفجار في البطارية قد يتسبب في وجود حرائق.

أجهزة جديدة
وأوضح مدير إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد الدكتور هاشم النعيمي، أنه تم التفاهم مع شركة سامسونغ لتبديل كافة الأجهزة المعيبة بأخرى تم تلاشي فيها العيب التصنيعي، مشيراً إلى أن الأجهزة الحديثة ستدخل الدولة خلال الأيام المقبلة تمهيداً لإتمام عمليات الاستبدال.

وناشد النعيمي المستهلكين ممن يحوزون الجهاز بمراجعة منافذ البيع التي تم شراء الهاتف منها من أجل تسجيل أسمائهم لإتمام الاستبدال، كما ناشدهم بعدم استخدام الهاتف إلى أن يتم الاستبدال لوجود مخاطر تخص عملية الأمن والسلامة في حال الاستخدام حيث قد يتسبب في وجود حرائق حال انفجار البطارية.

الأسبوعين المقبلين
وتوقع النعيمي أن تتم عمليات استبدال الجهاز خلال الأسبوعين المقبلين من خلال أجهزة خالية العيوب التصنيعية بعدما تم معالجة العيب من المصنع، مشيراً إلى أنه تم تصنيف عيوب الجهاز عيوب الأمان "الاسترداد الآمن" مما يتوجب التعامل معه بحذر.

وأكد النعيمي أن المادة العاشرة من اللائحة التنفيذية للقانون الاتحادي رقم 24 في شأن حماية المستهلك تنص على إلزام المزود باتخاذ الإجراءات المنصوص عليها في هذه اللائحة لاستراد السلع من الأسواق المحلية ومن المستهلكين في حالات اكتشاف عيب في السلعة ووجود تقارير أو دراسات تثبت وجود عيب في السلعة وورود شكاوى من المستهلكين أو الجهات المعنية بوجود عيب في السلعة وصدور مذكرة من الوزارة باسترداد السلعة ووجود عمليات الاسترداد خارج الدولة لذات السلعة وثبوت عدم مطابقة السلعة للمواصفات القياسية المعتمدة، كما تنص المادة الخامسة من القانون نفسه على يلتزم المزود برد السلعة أو إبدالها في حال اكتشاف المستهلك لعيب فيها ويتم الرد أو الإبدال وفقاً للقواعد المقررة في اللائحة التنفيذية لهذا القانون.

متابعة الاسترداد
وأضاف النعيمي أن "الوزارة ستتابع عملية الاسترداد كاملة حتى يتم استبدال آخر جهاز معيب من هواتف سامسونغ note 7".

وأهاب النعيمي بالمستهلكين التواصل مع مراكز البيع التي تم شراء الهواتف منها لاستبدالها مباشرة ومجاناً حتى وإن كانت مستعملة، وحث النعيمي المستهلكين التواصل مع الوزارة عبر الرقم: 600522225 في حال عدم التعاون من قبل منافذ البيع لاستبدال الأجهزة.