لماذا قد تدفع مبلغاً كبيراً للحصول على مقعد معين في رحلتك الجوية، بينما قد يدفع جارك أقل مما دفعت بكثير؟ شاهدوا عملية اختيار أسعار المقاعد على متن الرحلات الجوية.
أكثر السلع التي يمكنها الاختفاء بسرعة.. هي المقاعد على متن هذه الطائرات..فور انطلاق الطائرة وارتفاع عجلاتها عن الأرض يختفي المقعد الفارغ عن لائحةالمبيعات.. ولهذا السبب فإن عملية تحديد أسعار مقاعد الطيران ليست سهلة..يطلق عليها اسم "الفنون السوداء"، وللمسافرين في قطاع الأعمال تُعتبر تجربةمليئة بالألغاز، فأسعار التذاكر تتغير في الخفاء.. أحياناً كل ساعة وفي بعضالأوقات كل دقيقة.. السحر وراء هذا التغير يأتي في معادلات حسابية معقّدةتحسب الأسعار وتقوم دائماً بتتبع الخطوة التالية لكل مسافر.
آندي بويد هو العالم المسؤول في شركة تزود أنظمة إدارة العائدات لخطوطالطيران الرئيسية حول العالم.. إدارة العائدات تتجسّد في التغيّر المستمر لأسعارتذاكر الطيران.. وهي السبب وراء دفع مبلغاً كبيراً من المال مقابل هذا المقعدبالدرجة السياحية بينما يمكن لجارك أن يحصل على صفقة أكبر.
آندي بويد، نائب رئيس قسم الأبحاث في مركز " PROS" لإدارة العائدات: إدارةالعائدات تتمثل حقيقة في النظر إلى المبلغ الذي يمكن للسوق دفعه.
خطوط الطيران تملك قواعد بيانات حول أنماط السفر لدى المسافرين وأسلوبشرائهم للتذاكر، ما يسمح لها بالتنبؤ بكمية الطلب المتوفر على متن الرحلاتالجوية.
آندي بويد: الكمبيوترات تقوم بالعملية كلها.. قدّم إليها معلومات حول أعدادالمسافرين الذين تتوقع قدومهم، لتقدم إليك معادلات عن سعر كل مقعد علىحدة.
هذه الأسعار المختلفة لمقاعد الطائرة تسمى في قطاع الطيران بـ"buckets" أوالدلاء.. إليكم طريقة أبسط لشرح إدارة العائدات.
تخيّلوا بأن هذه الكرات تمثّل المقاعد المختلفة على متن إحدى الطائرات والدلاءتشكل الأسعار المختلفة.. هذا الدلو يمثّل أغلى كرسي على متن الطائرة.. شركةالطيران تدرك بأنها لن تتمكن من بيع كل المقاعد من هذه الفئة.
- لذا تقوم الشركة بإعادة توزيع كلفة هذه المقاعد إلى الدلاء الأخرى.
ما هو الاختلاف بين هذه الدلاء؟
- تكاليف إجراء التغييرات وجلب حقيبتك إلى الطائرة.
وخلال بيع الشركة لمقاعد الطائرة يتم إغلاق الدلاء.
- دون أن تتطرأ إلى بيعها بسعر أقل.. تقوم الشركة بتوزيع المقاعد إلى الدلاءذات الكلفة الأعلى.
فالعملية تجري حرفياً بإغلاق المجال أمام الحصول على مقاعد أرخص.
- انتظر.. هناك توجه كبير الآن على المقاعد الغالية.. الآن ستعمل على فتح بعضالمقاعد الأرخص.. إنها عملية تتغير باستمرار.. لكن يمكنني القول إن تنفيذهاباستخدام الكمبيوتر أسهل بكثير.
