ستقوم شركة سامسونغ بإرسال مجموعة من المعدات لمالكي هواتف نوت 7، وستسمح هذه المجموعة من المعدات بإرجاع هاتف سامسونغ الذكي بأمان، وفقا لـ Sammobile.

وتشمل هذه المجموعة أربعة صناديق، واحدة منها مصنوعة من ألياف السيراميك الخاصة بالعزل الحراري. وفي داخل العلبة قفازات خاصة مصنوعة من ألياف السيراميك، التي يمكن أن تسبب الحساسية.

وحسب التعليمات المرفقة يجب على المستخدم إيقاف تشغيل الهاتف الذكي ثم وضعه في الحقيبة الاستاتيكية، ثم وضعه في الصندوق المضاد للحريق. وتجدر الإشارة إلى أنه يمكن نقل الهاتف الذكي بعد استعادته عن طريق البر حصرا.

وأعلنت سامسونغ في الـ11 من أكتوبر/تشرين الأول أنه نظرا لحالات الاحتراق التلقائي وانفجار الهواتف الذكية سيتوقف تصنيع وبيع جهاز غالاكسي نوت 7.

ووفقا للمحللين فقد خسرت شركة سامسونغ 17 مليار دولار بسبب تكاثر الشكوى من جهازها الجديد.